Política de Reembolso e Cancelamento

• Os planos são cobrados mensal ou anualmente e se renovam automaticamente pela Razorpay até você cancelar.
• Você pode cancelar quando quiser na página Billing. O cancelamento interrompe a próxima renovação; não há aviso prévio.
• Depois de cancelar, o seu plano continua valendo até o fim do período que você já pagou.
• Renovações já cobradas não são reembolsadas, nem a cota não utilizada: a cota de um mês recomeça no início do mês seguinte e não passa para ele.
• Erros nunca são cobrados. Uma chamada que falha não consome nada da sua cota.

Cada chamada à API bem-sucedida consome um crédito. Uma requisição reprovada na validação, ou que falhe por erro do nosso lado, não consome nada. Assim, você nunca paga por uma chamada que não retornou resposta.

Reembolsamos uma compra nos seguintes casos:

• Pagamento duplicado ou feito por engano. Cobrança em dobro pelo mesmo plano ou assinatura de um plano que você não pretendia contratar. Avise-nos em até 7 dias e faremos o reembolso integral, desde que a cota não tenha sido usada de forma substancial.
• Créditos não entregues. Se o pagamento foi aprovado, mas os créditos não foram lançados, nós os lançaremos ou reembolsaremos o pagamento, conforme a sua preferência.
• O serviço não funciona conforme documentado. Se um endpoint não se comportar como descrito na documentação e não conseguirmos corrigi-lo em prazo razoável, reembolsaremos a parte não utilizada do seu período atual.
• Encerramento da sua conta por nós por motivo que não seja violação dos Termos. A parte não utilizada do seu período atual é reembolsada.

• Renovações já cobradas e a cota que sobrou sem uso ao fim de um mês.
• Créditos já consumidos por chamadas bem-sucedidas. O serviço foi prestado.
• Chamadas feitas com uma chave que você vazou ou compartilhou. A revogação de uma chave é imediata e gratuita; o que foi gasto antes dela é gasto efetivo.
• Insatisfação com a interpretação astrológica, o que não se confunde com um cálculo comprovadamente errado. As fontes clássicas divergem quanto ao método e, quando há uma escolha, a documentação informa qual convenção cada endpoint segue. Confira antes de comprar em grande volume.
• Contas encerradas por nós por violação dos Termos de Serviço.

Escreva para mridul.kabra23@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta, informando a referência de pagamento que consta no recibo e explicando em uma frase o que deu errado. Nossa meta é responder em até 3 dias úteis.

Os reembolsos aprovados são devolvidos pela Razorpay ao meio de pagamento original. O banco costuma levar mais 5 a 7 dias úteis para exibi-los. Os créditos correspondentes são retirados do seu saldo quando o reembolso é emitido.

Todos os endpoints podem ser testados no Playground com a sua chave, e cada teste custa um único crédito. Testar as chamadas de que você realmente precisa no menor plano sai muito mais barato do que discutir um reembolso, e é o que preferimos que você faça.

Veja também os nossos Termos de Serviço e os preços.