Politique de remboursement et d’annulation

• Les formules sont facturées mensuellement ou annuellement et se renouvellent automatiquement via Razorpay jusqu’à ce que vous les résiliiez.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page Billing. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; il n’y a pas de préavis.
• Après résiliation, votre formule reste utilisable jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• Les renouvellements déjà facturés ne sont pas remboursés, pas plus que le quota non utilisé : le quota d’un mois est remis à zéro au début du mois suivant et n’est pas reporté.
• Les erreurs ne sont jamais facturées. Un appel qui échoue ne consomme rien sur votre quota.

Un appel à l’API réussi consomme un crédit. Une requête qui échoue à la validation, ou qui échoue à cause d’une erreur de notre fait, ne consomme rien : vous n’êtes donc jamais facturé pour un appel qui n’a pas renvoyé de réponse.

Nous remboursons un achat dans les cas suivants :

• Paiement en double ou accidentel. Vous avez été débité deux fois pour la même formule, ou avez souscrit une formule par erreur. Prévenez-nous dans les 7 jours et nous vous rembourserons intégralement, à condition que le quota n’ait pas été utilisé pour l’essentiel.
• Crédits non livrés. Si un paiement a abouti mais que les crédits n’ont jamais été ajoutés, nous les ajoutons ou remboursons le paiement, selon votre préférence.
• Le service ne fonctionne pas comme documenté. Si un endpoint ne se comporte pas comme le décrit sa documentation et que nous ne pouvons pas le corriger dans un délai raisonnable, nous remboursons la partie non utilisée de votre période en cours.
• Nous fermons votre compte pour un motif autre qu’un manquement aux Conditions. La partie non utilisée de votre période en cours est remboursée.

• Les renouvellements déjà facturés, et le quota resté inutilisé à la fin d’un mois.
• Les crédits déjà consommés par des appels réussis. Le service a été fourni.
• Les appels effectués avec une clé que vous avez divulguée ou partagée. La révocation d’une clé est immédiate et gratuite ; ce qui a été dépensé avant reste dépensé.
• L’insatisfaction quant à l’interprétation astrologique, à distinguer d’un calcul manifestement erroné. Les sources classiques divergent sur la méthode, et lorsqu’un choix existe, la documentation indique la convention suivie par l’endpoint : vérifiez-la avant d’acheter en volume.
• Les comptes fermés par nos soins pour manquement aux Conditions d’utilisation.

Écrivez à mridul.kabra23@gmail.com depuis l’adresse associée à votre compte, en indiquant la référence de paiement figurant sur votre reçu et une phrase sur le problème rencontré. Nous visons une réponse sous 3 jours ouvrés.

Les remboursements acceptés sont reversés via Razorpay sur le moyen de paiement d’origine. Votre banque met généralement 5 à 7 jours ouvrés supplémentaires pour les faire apparaître. Les crédits correspondants sont retirés de votre solde au moment du remboursement.

Chaque endpoint peut être testé depuis le Playground avec votre propre clé, pour un seul crédit chacun. Tester les appels dont vous avez réellement besoin avec la plus petite formule coûte bien moins cher qu’une discussion sur un remboursement, et c’est ce que nous vous recommandons.

Voir aussi nos Conditions d’utilisation et nos tarifs.