Política de reembolso y cancelación

• Los planes se facturan mensual o anualmente y se renuevan automáticamente a través de Razorpay hasta que los canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde la página Billing. Al cancelar se detiene la siguiente renovación; no hay plazo de preaviso.
• Después de cancelar, tu plan se puede seguir usando hasta el final del periodo que ya hayas pagado.
• Las renovaciones ya cobradas no se reembolsan, y tampoco la cuota sin usar: la cuota de un mes se reinicia al principio del mes siguiente y no se acumula.
• Los errores nunca se cobran. Una llamada que falla no consume nada de tu cuota.

Cada llamada correcta a la API consume un crédito. Una solicitud que no supera la validación, o que falla por un error nuestro, no consume nada, así que nunca se te cobra una llamada que no haya devuelto una respuesta.

Reembolsaremos una compra en los siguientes casos:

• Pago duplicado o accidental. Se te cobró dos veces el mismo plan o te suscribiste a un plan sin querer. Avísanos en un plazo de 7 días y te lo reembolsaremos íntegramente, siempre que la cuota esté sustancialmente sin usar.
• Créditos no entregados. Si el pago se completó pero los créditos nunca se añadieron, los añadiremos o te reembolsaremos el pago, lo que prefieras.
• El servicio no funciona según su documentación. Si un endpoint no se comporta como describe su documentación y no podemos corregirlo en un plazo razonable, te reembolsaremos la parte no utilizada de tu periodo en curso.
• Cerramos tu cuenta por un motivo distinto de un incumplimiento de los Términos. Se reembolsa la parte no utilizada de tu periodo en curso.

• Las renovaciones ya cobradas y la cuota que quede sin usar al terminar un mes.
• Créditos ya consumidos en llamadas correctas. El servicio se prestó.
• Llamadas realizadas con una clave que filtraste o compartiste. Revocar una clave es inmediato y gratuito; lo gastado antes de ese momento es un gasto real.
• La insatisfacción con la interpretación astrológica, a diferencia de un cálculo que sea demostrablemente erróneo. Las fuentes clásicas discrepan en cuanto al método, y cuando existe una opción, la documentación indica qué convención sigue cada endpoint. Compruébalo antes de comprar en grandes volúmenes.
• Cuentas cerradas por nosotros por incumplimiento de los Términos del servicio.

Escribe a mridul.kabra23@gmail.com desde la dirección de tu cuenta, indicando la referencia de pago de tu recibo y una frase sobre lo que ha fallado. Intentamos responder en un plazo de 3 días hábiles.

Los reembolsos aprobados se devuelven a través de Razorpay al método de pago original. Tu banco suele tardar otros 5–7 días hábiles en reflejarlo. Los créditos correspondientes se retiran de tu saldo cuando se emite el reembolso.

Puedes probar cualquier endpoint desde el Playground con tu propia clave, y cada uno cuesta un solo crédito. Probar las llamadas que de verdad necesitas con el plan más pequeño sale mucho más barato que tramitar un reembolso, y es lo que preferimos que hagas.

Consulta también nuestros Términos del servicio y los precios.