Політика повернення коштів і скасування

• Тарифи оплачуються щомісяця або щороку й автоматично продовжуються через Razorpay, доки ви їх не скасуєте.
• Скасувати можна будь-коли в розділі Billing. Скасування зупиняє наступне продовження; попереджати заздалегідь не потрібно.
• Після скасування тарифом можна користуватися до кінця вже оплаченого періоду.
• Кошти за вже оплачені продовження не повертаються, як і за невикористану квоту: квота місяця оновлюється на початку наступного місяця й не переноситься.
• За помилки плата не стягується ніколи. Невдалий виклик нічого не списує з вашої квоти.

Один кредит списується за один успішний виклик API. Запит, що не пройшов валідацію або завершився помилкою на нашому боці, нічого не списує — тож ви ніколи не платите за виклик, який не повернув відповіді.

Ми повертаємо кошти за покупку в таких випадках:

• Повторний або випадковий платіж. З вас двічі стягнули оплату за той самий тариф або ви підписалися на тариф, який не збиралися оформлювати. Повідомте нас протягом 7 днів, і ми повернемо кошти в повному обсязі за умови, що квоту здебільшого не використано.
• Кредити не зараховано. Якщо платіж пройшов, але кредити так і не надійшли, ми на ваш вибір або зарахуємо їх, або повернемо платіж.
• Сервіс не працює так, як описано в документації. Якщо ендпоінт поводиться не так, як описано в його документації, і ми не можемо виправити це в розумний строк, ми повернемо кошти за невикористану частину поточного періоду.
• Ми закриваємо ваш акаунт з причини, не пов’язаної з порушенням Умов. Кошти за невикористану частину поточного періоду повертаються.

• Уже оплачені продовження, а також квота, не використана до кінця місяця.
• За кредити, вже списані за успішні виклики: послугу надано.
• За виклики, зроблені з ключем, який ви розголосили або яким поділилися. Відкликання ключа миттєве й безкоштовне; витрати до цього моменту є реальними витратами.
• У разі незадоволення астрологічним тлумаченням — на відміну від розрахунку, помилковість якого можна довести. Класичні джерела розходяться щодо методів, і там, де є вибір, документація зазначає, якої традиції дотримується ендпоінт. Перевірте це, перш ніж купувати великі обсяги.
• За акаунти, закриті нами через порушення Умов надання послуг.

Напишіть на mridul.kabra23@gmail.com з адреси, вказаної у вашому акаунті. Додайте ідентифікатор платежу з квитанції й одним реченням опишіть, що сталося. Ми намагаємося відповідати протягом 3 робочих днів.

Схвалені повернення здійснюються через Razorpay на той самий спосіб оплати. Зазвичай банку потрібно ще 5–7 робочих днів, щоб кошти з’явилися на рахунку. Відповідні кредити списуються з вашого балансу в момент повернення.

Кожен ендпоінт можна спробувати в Playground зі своїм ключем, і кожна спроба коштує лише один кредит. Перевірити потрібні вам виклики на найменшому тарифі набагато дешевше, ніж потім домовлятися про повернення коштів, — і саме так ми радимо робити.

Див. також наші Умови надання послуг і ціни.